Trocas e Devoluções

Na TK Authentic Hair, prezamos pela sua satisfação e pela qualidade dos nossos produtos. Por isso, se por algum motivo você não estiver completamente feliz com sua compra, fique tranquila! Confira abaixo como funciona nossa política de devolução:

🔄 Prazo para Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

✅ Condições para Aceitação da Devolução

Para que a devolução seja aceita, é necessário que:

O produto esteja sem uso, sem alterações, sem sinais de desgaste ou manuseio indevido
A embalagem original e todos os acessórios sejam devolvidos juntos
O lacre de higiene (se houver) esteja intacto
A solicitação seja feita dentro do prazo (7 dias após o recebimento)

📧 Como Solicitar a Devolução

Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp com:

Número do pedido
Nome completo
Motivo da devolução
Fotos do produto (caso necessário)

Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para o envio.

💸 Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento:

Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo de acordo com a operadora)
Pix ou boleto: reembolso em conta bancária informada pelo cliente

O reembolso será feito em até 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.

❌ Casos em que não realizamos devolução:

Produtos com sinais de uso ou danificados
Produtos com embalagem violada ou faltando acessórios
Solicitações feitas fora do prazo legal

💬 Dúvidas?
Estamos aqui para te atender com carinho e respeito!
Fale com a gente pelo WhatsApp ou Instagram da loja. 💖

TK Authentic Hair – Qualidade e confiança para mulheres autênticas como você.